MacDaddy Ambos documentos, una captura
La nota interna y el resumen para el cliente, cada uno en la voz correcta, de los mismos dos minutos de hablar.
Planeada
Termine el trabajo. Sáltese el papeleo.
Tome fotos mientras trabaja, diga qué hizo, y obtenga una nota de trabajo limpia más un resumen listo para el cliente — del tipo que le enviaría al dueño de la casa o adjuntaría a una factura. Antes de salir de la entrada. El recordatorio de seguimiento ya quedó puesto para mañana.
El problema
Los técnicos independientes pierden horas cada semana escribiendo reportes después de terminar el trabajo.
El trabajo termina a las 4 de la tarde. Luego viene la parte para la que nadie lo entrenó y que nadie le paga: la nota sobre lo que encontró, el resumen para el cliente, la foto que demuestra cómo estaba antes de tocarlo, el seguimiento que pensaba hacer y no hizo.
Sucede en la camioneta, en la mesa de la cocina a las 9 de la noche, o no sucede en absoluto. Y cuando no sucede: las disputas no tienen evidencia, los clientes no reciben respuesta y no vuelven a llamar, las preguntas de garantía no tienen registro, y la siguiente visita empieza desde la memoria.
Eso es tiempo no pagado restado de una semana que ya está llena.
Cómo funciona
- Fotos mientras trabaja — antes, durante, después.
- Diga qué hizo, en la camioneta, de una sola vez. Con los guantes puestos, sin teclear.
- Obtiene una nota de trabajo — técnica, concisa, completa. Para usted.
- Y un resumen para el cliente — lenguaje claro, sin jerga, tranquilizador. Para ellos.
- Envíelo como mensaje de texto o PDF.
- El seguimiento ya quedó puesto para mañana.
El paso cuatro es el punto. Una nota de trabajo y un resumen para el cliente son documentos distintos en voces distintas. La mayoría de las herramientas le dan uno y le hacen reescribirlo en el otro — que es exactamente el trabajo que intentaba evitar.
Qué la hace diferente
Capturar durante, no después
Fotos y voz en el momento en que lo tiene enfrente — no recordar a las 9 de la noche, cuando los detalles ya se mezclaron con la visita del martes pasado.
Sin oficina
El teléfono en la camioneta, listo antes de la siguiente visita. Sin escritorio, sin laptop, sin sesión de papeleo por la noche.
No es un sistema de facturación
No compite con el software de contabilidad que ya tiene y no va a cambiar. Hace la parte que ese software le deja hacer a mano.
Construida primero para un solo oficio
Deliberadamente estrecha.
El vocabulario, las expectativas de reporte, y hasta lo que significa un «trabajo» difieren enormemente entre una visita de servicio de aire acondicionado y la lista de pendientes de un handyman. Una herramienta vagamente correcta para todos no convence a nadie.
Así que se lanza para un solo oficio, elegido hablando con la gente que hace ese trabajo — no adivinando. Después se adapta a los demás.
Construida para operadores independientes y cuadrillas pequeñas que trabajan en casas de clientes. Los talleres grandes ya tienen software de servicio en campo; si usted tiene un cuaderno y un teléfono, esto es para usted.
Cuánto costará
Hay un nivel gratuito genuinamente útil — suficientes trabajos reales al mes para llevar una semana lenta completamente gratis.
Más allá de eso se cobra por uso, y con honestidad: a diferencia de todo lo demás que construimos, esta cuesta dinero real por trabajo operarla. Esa es la única condición en la que creemos que cobrar por uso es justo y no abusivo.