Gente de Apple, para problemas de Apple.

Dieciséis años, una sola plataforma

La mayoría de las empresas de IT dan soporte a Apple de mala gana — es la plataforma que atienden porque un cliente lo pidió, no la que conocen. Nosotros fuimos en la dirección contraria. Más de dieciséis años trabajando con hardware Apple y macOS, y sigue siendo lo único que hacemos.

Esa especialización es todo el valor. Cuando algo raro pasa en una Mac, la diferencia entre un diagnóstico de dos horas y un arreglo de diez minutos suele ser si la persona que lo revisa ya lo ha visto antes.

De la reparación al desarrollo de software

También somos un Apple Developer registrado con apps publicadas en el App Store. Empezó como una forma de crear herramientas que necesitábamos, y se convirtió en un servicio por derecho propio — software iOS y macOS a la medida para negocios cuyo flujo de trabajo no encaja en nada estándar.

También nos hace mejores en el trabajo de soporte. Entender cómo el software de Apple se construye, se firma, se aísla y se distribuye significa que entendemos por qué falla.

Con quién trabajamos

• Pequeñas empresas con unas cuantas Macs y sin departamento de IT
• Oficinas en casa y profesionales independientes que no pueden permitirse tiempo perdido
• Equipos en crecimiento para los que configurar laptops a mano ya no alcanza
• Usuarios individuales de Mac con un problema que necesita a alguien que de verdad conozca la plataforma

Cómo trabajamos

A domicilio en el área de Jacksonville cuando lo presencial es más rápido, remoto cuando no lo es. No esperará un trayecto en auto por algo que podía resolverse en diez minutos compartiendo pantalla.

No publicamos una lista de precios, porque la respuesta honesta a «¿cuánto cuesta?» depende de qué está mal realmente. Así que primero preguntamos, luego cotizamos. Usted aprueba el monto antes de que se haga cualquier trabajo — sin sorpresas en la factura.

Respuestas directas

Le diremos qué está mal en un lenguaje que puede repetirle a cualquiera. Si una reparación no vale lo que cuesta, se lo diremos. Si el problema es más simple de lo que temía, también se lo diremos, aunque signifique una factura más pequeña. Esa es la parte que se gana la siguiente llamada.